為了讓老百姓在家門口就能方便辦理醫(yī)保業(yè)務，內(nèi)江市率先在威遠縣建設“醫(yī)保e站”。不蓋新樓，就在老百姓身邊找地方，比如村便民中心、小區(qū)物業(yè)、銀行網(wǎng)點、志愿者服務站等。全縣一共建了225個這樣的站點。

這些站點能辦的事都很實用：鎮(zhèn)上站點能辦18項醫(yī)保業(yè)務，村里站點能辦或者幫著辦11項，像參保登記、費用報銷、異地備案、激活醫(yī)保碼以及人臉識別認定都在內(nèi)。村里一般一個業(yè)務幾分鐘就能完成，老百姓也不用再花幾十塊錢路費跑縣城了。

值得一提的是，這些“醫(yī)保e站”之所以稱為“e站”，并不僅僅因為放了一臺自助機。每個站點都配備了經(jīng)過培訓的醫(yī)保專員（通常是村干部或站點工作人員），并給予他們醫(yī)保信息平臺的部分查詢與辦理權(quán)限。這意味著，除了自助機上的標準化服務，村民還可以請專員幫忙查詢個人報銷進度、藥品及診療項目是否在醫(yī)保目錄內(nèi)等更細化的信息。正是這套普通的“人+系統(tǒng)”的組合，真正把醫(yī)保窗口搬到了村民家門口。

威遠鹽井村78歲的鐘奶奶，打算搬到外省女兒家住，一直擔心以后看病報銷的事。村主任知道后，帶她到村口的“醫(yī)保e站”，一邊給她講異地就醫(yī)政策，一邊在自助機上幫她刷臉操作，不到三分鐘就辦好了異地備案。鐘奶奶說，智能手機我不會用，沒想到刷個臉就把事辦了，醫(yī)保服務是真便民?。?br />
另外，這些“醫(yī)保e站”也成了家門口的醫(yī)保政策宣傳點。以前村民想了解醫(yī)保政策，得專門跑到鎮(zhèn)上或者縣里，路上折騰不說，有時候問完也記不住?，F(xiàn)在站點就設在村里，醫(yī)保專員就是身邊人，跟村民都熟悉，村民更信任，政策也更容易聽進去。比如參保有什么好處、異地就醫(yī)怎么備案、報銷比例是多少，村民在家門口就能問清楚。同時，e站還能幫村民初審報銷材料。比如有的村民在外地看病，因為特殊原因沒能直接結(jié)算，回家時可以把票據(jù)拿到e站，工作人員幫著初審代收，走手工報銷。

挪到老百姓家門口的“醫(yī)保e站”，讓不方便跑遠路、不會用手機的人，也能在村里把事辦好，讓醫(yī)保服務真正貼近群眾，走進心里。

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